Améliorer la connaissance de vos cibles pour convertir plus facilement vos prospects en clients

Pré-requis : Aucun

Cette démarche centrée sur le client vous permet d'améliorer votre offre, de déterminer vos principaux avantages compétitifs, et donc les arguments et bénéfices les plus importants à mettre en avant. Ce travail vous permettra également de rendre votre communication plus efficace. 

Plus votre connaissance de chaque segment de clientèle est précise, plus il devient facile d'améliorer vos offres, les messages que vous leur adressez, le choix des canaux que vous utilisez et les arguments que vous développez pour le convaincre.

MÉTHODOGIE en 3 phases:

Phase préliminaire : Choisissez un segment homogène de clientèle que sert votre entreprise.

Phase 1

Profiler votre client type pour mieux le connaître.

Dresser une carte d'empathie pour profiler la typologie de votre client idéal.

Cette étape permet d'acquérir une meilleure connaissance et compréhension de votre client, de son environnement, ses comportements, ses préoccupations, ses aspirations et motivations. Elle permet également de mieux comprendre tout ce qui influence ses décisions d'achat.

Approfondir le travail en complétant le côté client de la matrice proposition de valeur.

Identifier et préciser les problèmes et besoins de votre segment de clientèle dans ces trois dimensions :

  • Aspirations / rôles / tâches (ce qu'il essaie de faire, les problèmes qu'il essaie de résoudre ou les besoins auxquels il essaie de répondre).
  • Gains (bénéfices attendus, désirés, utilité fonctionnel, gains sociaux, émotions positives, économies de coûts).
  • Douleurs (émotions négatives, coûts, situation indésirables, risques que vit ou pourrait vivre votre client)

Phase 2

Ajuster/renforcer votre proposition de valeur

Du côté de l'offre - proposition de valeur, évaluer comment vous répondez aux problèmes et besoins de votre segment de clientèle dans ces trois dimensions : 

  • Anti-douleur (comment soulager ses maux, éliminer ou réduire les émotions négatives, les coûts, les situations indésirable et les risques que vit ou pourrait vivre votre client)
  • Créateur de gains  (créer des bénéfices que votre client attend, désire ou qui le surprendrait positivement)
  • "Fit" (ce qui fait que votre offre est pertinente)
    • Faire si nécessaire des ajustements "problème-solution"
    • Faire si nécessaire des ajustements "produit-marché"

Phase 3

Développer vos avantages compétitifs - Contrer vos concurrents.

Dressez des hypothèses à partir du diagramme innovation-valeur. (Est-il possible de diminuer les coûts pour l'entreprise, tout en augmentant la valeur pour le client ?)

Positionner votre entreprise sur un canevas stratégique pour identifier vos avantages concurrentiels dominants.

Trouver de nouveaux espaces stratégiques. 


Forfait Marketing - Vente
550.00
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Forfait Marketing / Vente

Ce forfait comprend le travail approfondi sur les 3 phases décrites précédemment à savoir :

  1. Profiler votre client type pour mieux le connaître. Compléter le côté client de la matrice proposition de valeur.
  2. Ajuster renforcer votre proposition de valeur
  3. Développer vos avantages compétitifs - Contrer vos concurrents.

Ce travail permet d'améliorer la connaissance de vos cibles pour convertir plus facilement vos prospects en clients. 


Plan Marketing
1,470.00
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Plan marketing

Élaboration d'un document qui définit l'application de la stratégie marketing sur une période donnée. Partant d'une analyse de la situation marketing actuelle, le plan marketing tient compte des menaces et des opportunités du marché, des forces et faiblesses de l'entreprise. Il fixe la feuille de route pour atteindre les objectifs en définissant des actions marketing (chiffrées, programmées et responsabilisées) à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs, par cibles, canaux et actions de vente ou de promotion.

L'exécution d'un plan marketing demande un suivi rapproché de la mise en place des actions et de leurs résultats afin de faire les ajustements nécessaires. Cela suppose à la fois un contrôle sur le terrain et la conception et l'utilisation d'indicateurs de gestion appropriés (tableau de bord).


Plan d'action commerciale
980.00
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Plan d'Action Commerciale

Élaboration d'un document regroupant et détaillant l’ensemble des actions commerciales à entreprendre sur une période déterminée pour atteindre vos objectifs commerciaux. Le plan d'action commerciale constitue une véritable feuille de route et un outil de pilotage pour l'entreprise.

Une première phase détermine les objectifs que l'entreprise souhaite atteindre, ainsi que la stratégie qu'il convient d'adopter.  

Une seconde partie, plus opérationnelle, précise, dans le détail, les objectifs et les moyens financiers ou humains consacrés à ces objectifs. 


Argumentaire commercial
350.00
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Argumentaire commercial

Cette option comprend un travail spécifique sur votre trame d'argumentaire commercial afin de gagner en efficacité. L'objectif est de vous aider à rédiger votre plan de vente complet afin d'obtenir l'adhésion de vos clients.

Cela passe par savoir :

  • quelle est la typologie et la chronologie des questions à poser.
  • comment faire émerger les besoins de vos prospects
  • comment lier leurs besoins à votre offre
  • comment présenter vos arguments pour convaincre.
  • traiter vos principales objections.
  • comment obtenir une décision.

 


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